网购菜鸟你不知道的那些事
现如今，越来越多的人们都已经开始成为网购一族，并希望体验足不出户、送货上门的新型购物体验。但是对于这些网购菜鸟来说，有些事还是必须了解的。否则的话，本来期待很美好的网购，就会瞬间变得丑陋起来。与标准版相去甚远的EMS经济快递
国内快递行业当中，EMS标准版绝对是当之无愧的“高帅富”。虽然价格昂贵，但是速度也绝对惊人。而且每件都会送货上门，可谓是服务贴心。然而几年过去了，顺丰速运崛起了，EMS标准版却受到了冷落。于是乎，EMS经济快递应运而生。虽然其名字仍有“EMS”字样，但是给消费者的购物体验却绝对是相去甚远。作为EMS标准版的衍生品，EMS经济快递在价格上更有优势。尤其是在其他快递公司运力不足的偏远地区，其价格也非常有优势。以辽宁到内蒙古运送3公斤的包裹为例，EMS经济快递就有很大的价格优势。不但价格可以低至20元，而且相比快递公司当中最低价的申通E物流，也整整便宜了8元钱。
但是令人遗憾的是，EMS经济快递虽然便宜，但是送货体验也几乎是最差的。目前来看，国内快递的送货服务普遍不好。顺丰属于“贵族”，可以送货上门。申通、圆通、中通属于平民，但是也可送货到楼下。至于EMS经济快递，则只是送到小区门口。笔者多次体验，不同送货员，均是如此。还有就是运输时间，普通快递3天能到的，EMS经济快递通常会耗费一周左右。有鉴于此，菜鸟网购时看到卖家发货用了EMS可千万别高兴太早。因为卖家为了节省运费，所使用的很可能是EMS经济快递而并非标准版。
平邮包裹要收“保管费”
很多网购菜鸟之所以迟迟未能加入网购一族，最大的原因就在于地处偏远地区，主流快递公司无法实现网络覆盖。而为了体验一下网络购物的新鲜感，众多菜鸟选择了邮局的平邮包裹。虽然速度慢，还得去邮局自取，但好歹也算是全国覆盖。不过话又说回来，由于最近几年快递公司的挤压式竞争，全国各地的邮局都开始针对平邮包裹制定各种无厘头的规定来实现“盈利创收”。在这其中，平邮包裹“保管费”就是乱象丛生之地。简单来说，在用户收到平邮包裹通知单的时候，很多地区的平邮包裹单后面都会印有逾期收费的字样。只不过有的3天，有的5天，有的7天。
逾期收费的标准也五花八门，有的每天0.5元，有的每天1元，有的每天2元。而从1991年12月邮电部修订的《国内邮件处理规则》来看，其中第325条这样规定：“收取逾期保管费的期限由各省局规定，收费标准由省局征得当地物价部门认可确定并统一执行”。如此看来，平邮包裹要收“保管费”似乎也比较正常。但是不得不说的是，部分邮局仅仅提供3天免费保管时间和逾期每天2元的保管费也多少有些不近人情。要是哪位粗心的网购菜鸟有点拖拉的习惯，没准缴纳的保管费比网购商品更贵呢！
货到付款未必就是先验货后付款
由于不会网上银行卡支付，所以很多网购菜鸟会选择“货到付款”。但是有些时候，货到付款却并不代表先验货后付款，而是与网上支付相同的先付款后验货。以笔者的朋友为例，最近在一网上商城购物，快递员货物送到后要求先付款再验货。拨打客服咨询是否合理，得到的答复是该网上商城确实有这样规定。付款后打开商品验货时却发现商品已经摔坏了，朋友提出拒绝签收要求。可是该网上商城快递员却不给返还货款，要求朋友执行售后流程。这时朋友就比较气愤了，因为售前的流程还未结束，为何就进入到了售后流程？再次拨打该网上商城客服咨询，得到的答复却仍然是“合理”。
这位朋友认为，所谓的“货到付款”服务，其实就是为了避免商品运输途中出现问题，而为消费者提供的一种保护措施。必须先验货发现没有问题后，付款签收才存在实际意义。但是，该网上商城的物流采用的方式却是先付款后验货，验货出现质量问题后，由售后服务处理。朋友认为，这简直就是霸王条款，收钱之前消费者是“上帝”，收了钱电商就是“祖宗”了。当然，与此相仿的还有该网上商城上门自提服务。很多开箱不良的自提用户都有过一楼付款、二楼提货、三楼售后的经历。本来收款时就能解决的开箱不良问题，偏偏要推到售后环节来解决，购物体验让人郁闷。
页:
[1]